پاسخینو ابزار مدیریت فروش است؛ تعهدات تجاری هر فروشگاه باید شفاف و قابل اعلام باشد.

زمان، هزینه، محدوده جغرافیایی، شرکت یا روش ارسال، و شرایط تحویل کالا توسط خود فروشگاه تعیین و به مشتری اعلام می‌شود. فروشگاه باید اطلاعات ارسال را دقیق و به‌روز در سامانه ثبت کند.

شرایط مرجوعی، تعویض، مهلت بررسی، وضعیت قابل قبول کالا و هزینه‌های احتمالی بر عهده فروشگاه است. پاسخینو طرف معامله کالا یا خدمت نیست و مسئول کیفیت یا بازگشت وجه فروشگاه محسوب نمی‌شود.

فروشگاه مسئول اعلام روش‌های پرداخت، تأیید دریافت وجه، صدور رسید و رسیدگی به اختلافات مالی با مشتریان خود است. پرداخت اشتراک پاسخینو جدا از پرداخت مشتریان به فروشگاه است.

فروشگاه باید پیش از نهایی شدن سفارش، قیمت نهایی، هزینه ارسال، زمان تقریبی تحویل، شرایط مرجوعی و روش پرداخت را به مشتری اعلام کند.