حریم خصوصی در پاسخینو بر پایه حداقل‌گرایی، امنیت و شفافیت طراحی شده است.

پاسخینو برای ارائه سرویس، اطلاعاتی مانند مشخصات فروشگاه، اطلاعات ورود، تنظیمات کانال‌ها، محصولات، سؤالات پرتکرار، سفارش‌ها، سرنخ‌ها و گزارش‌های استفاده را پردازش می‌کند.

اطلاعاتی که مشتریان در گفت‌وگوها یا سفارش‌ها ثبت می‌کنند، برای پاسخ‌گویی، مدیریت سفارش و ارائه گزارش به همان فروشگاه استفاده می‌شود. فروشگاه مسئول دریافت رضایت‌ها و اطلاع‌رسانی‌های لازم به مشتریان خود است.

دسترسی به پنل با حساب کاربری و توکن ورود کنترل می‌شود. کاربران فروشگاه باید از اطلاعات ورود خود محافظت کنند و در صورت مشاهده دسترسی غیرمجاز، موضوع را سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهند.

داده‌ها تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای ارائه سرویس، گزارش‌گیری، پشتیبانی، رعایت الزامات قانونی یا حل اختلاف ضروری باشند. درخواست‌های مرتبط با حذف یا اصلاح داده از مسیر تماس رسمی بررسی می‌شود.