آداب ارسال پیام تبلیغاتی: لغو اشتراک و احترام به مشتری
پیام تبلیغاتی وقتی کار می‌کند که مشتری از دریافتش ناراحت نباشد. لغو آسان، سقف ارسال، ساعت مناسب و صداقت در متن، هم اعتماد را حفظ می‌کند و هم کانال ارتباطی فروشگاه را زنده نگه می‌دارد.
لغو باید از عضویت ساده‌تر باشد
هر پیام تبلیغاتی باید یک راه روشن برای قطع پیام‌ها داشته باشد و این درخواست باید برای همیشه رعایت شود. مشتری‌ای که راه لغو پیدا نکند، ربات را مسدود می‌کند یا گزارش اسپم می‌دهد؛ هر دو برای فروشگاه گران‌ترند.
چهار قاعده‌ی احترام
- فقط به مشتری‌های خودتان و درباره‌ی چیزی که به آن مربوط است
- سقف مشخص در هفته و ماه برای هر مشتری
- بدون ارسال شبانه و در روزهای سوگواری
- متن صادق: تخفیف واقعی، مهلت واقعی، بدون ادعای اغراق‌آمیز
قوانین و مقررات
ارسال پیامک تبلیغاتی در ایران مقررات و الزامات خودش را دارد و پیام‌رسان‌ها هم قوانین استفاده‌ی خودشان را برای ربات‌ها دارند. پیش از کمپین‌های بزرگ، قوانین به‌روز پیام‌رسان و اپراتور را بررسی کنید. این مقاله راهنمای عملی است، نه مشاوره‌ی حقوقی.
پاسخینو این‌ها را پیش‌فرض کرده
در کمپین هوشمند پاسخینو زیر هر پیام دکمه‌ی «دیگر پیام نفرست» هست و نوشتن «لغو» هم کار می‌کند؛ مشتری لغوکرده از همه‌ی کمپین‌های بعدی کنار گذاشته می‌شود. سقف پیام هر مشتری، ساعت سکوت، روزهای سوگواری، بازبینی دو کمپین اول هر فروشگاه و توقف خودکار با بالا رفتن نرخ مسدودشدن هم به‌طور پیش‌فرض فعال‌اند.
آماده‌اید پاسخ‌گویی فروشگاه را حرفه‌ای‌تر کنید؟
با پاسخینو می‌توانید پاسخ آنلاین، ثبت سرنخ، مدیریت محصولات و کنترل پنل ادمین را در یک مسیر منظم داشته باشید.
۱۴ روز رایگان امتحان کنید